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La transformación digital

La aplicación de nuevas tecnologías se ha convertido a nivel mundial en una prioridad, especialmente en el ámbito de los negocios.

 

SANTO DOMINGO.- Incorporar nuevas tecnologías que simplifiquen procesos, mejoren los resultados y orienten todas las actividades a objetivos medibles, definen a la Transformación Digital en el ámbito empresarial.

La Transformación Digital se ha convertido a nivel mundial en una prioridad, especialmente en el ámbito de los negocios, ya que a la gran mayoría de las empresas les va a resultar imposible sobrevivir, si no son capaces de innovar de manera rápida y sostenida.

El nuevo entorno requiere el uso correcto de la tecnología a favor del análisis de datos y la toma de decisiones en tiempo real. La integración total de las diferentes áreas de las empresas en una misma herramienta será el eje sobre el cual las compañías se perfilarán como verdaderas líderes en su industria.

“La tecnología ha convertido al cliente de hoy en día, en un cliente digital. Las compañías deben adaptar sus modelos de negocio a lo que el nuevo cliente digital está demandando. Eso es ni más ni menos la Transformación Digital, es poder transformar las compañías o hacer los cambios en los procesos internos dirigidos a poder atender a un cliente digital”, afirma Oscar Sáez, CEO de Grupo Softland.

Esta metamorfosis empresarial debe acompañarse del enfoque de la compañía, donde los pensamientos visionarios tienen lugar y la proyección hacia el futuro debe potencializarse.

Las áreas de servicio al cliente deben ser fortalecidas para aumentar la reputación de las compañías y marcar un elemento diferenciador.

Los negocios deben evolucionar: innovar. La orientación y el camino a seguir irán de la mano con la tecnología.

 

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